Frequently Asked Questions
若未满18周岁，可以参与投注吗?
不可以。根据服务规定以及大多数国家的法律，投注者必须年满18周岁。注册时，您确认自己已年满18周岁。如果我们有信息显示或怀疑您未满18周岁，您的帐户将被暂停，直至您年满18周岁或确认您已年满18周岁.
哪些国家设有投注限制?
我们不会向以下国家的公民提供服务:
- 澳大利亚
- 伯利兹
- 白俄罗斯
- 塞浦路斯
- 法国及其领土
- 荷兰及其领土，以及荷兰王国内的国家
- 大不列颠及北爱尔兰联合王国(英国)
- 美国及其领土
我可以设立并使用多个帐户吗?
不可以。根据服务规定，您只能创建和使用一个帐户。如果注册了多个帐户，您的所有帐户都将被关闭。在多重会计的情况下，我们不保证能进行退款或提取奖金。
我可以使用朋友或亲戚的卡存款吗?
不可以。根据服务规定，您只能使用以自己名义签发的帐户或卡进行存款。如果使用朋友或亲戚的卡存款，您的投注和奖金将被取消，同时存款将予以退还，并扣除银行手续费。
为什么提款的选择很少?
根据普遍接受的反洗钱政策，只能通过存款时的付款方式进行提款。使用这些付款方式进行存款时，其他的提款选项将会显示在列表上。
为什么我的提款延迟了?
在您申请提款之后，我们的团队会对其进行验证。该验证通常会在当天完成，但有时可能需要长达72小时。如果提款出现任何问题，我们将与用户进行联系。
我的提款被取消了，为什么?
您可能曾在要求提款后进行大金额投注。如果您在要求提款后下注超过您帐户余额的金额，则您的提款将会自动取消以确保成功下注。没关系，您可以随时再次进行提款。
我需要上传任何文件吗?
根据相关资金提取的支付系统法律法规，您需要提供身份证明（身份证或护照照片）和地址证明（任何附有您姓名和地址的官方文件）。若采用信用卡或借记卡进行存款，还需要提供卡的照片，并显示出前6位数和后4位数，隐藏中间6位数。
为什么网站没有特定的比赛?
比赛的范围取决于锦标赛的水平及其参与的球队。锦标赛及其参赛球队的级别越高，这场比赛就越有可能出现在我们的网站上。通常，所有比赛会在开赛前2-3小时登陆我们的网站。
我可以提取皮肤而非钱吗?
您可以使用CSGO和Dota 2游戏的快速出售功能将出售所得充入自己的帐户。这样，您就可以出售自己的皮肤换钱，而非存入存款。因此，您不能提取皮肤，但可以提钱。
已知道赌注的结果，但还没有支付。我该怎么办?
所有投注均由交易员团队处理，有时可能会出现延迟。若在比赛结束后15分钟内未收到奖金，请通过聊天方式联系客户支持并提供投注号码。