Frequently Asked Questions

若未满18周岁,可以参与投注吗?

不可以。根据服务规定以及大多数国家的法律,投注者必须年满18周岁。注册时,您确认自己已年满18周岁。如果我们有信息显示或怀疑您未满18周岁,您的帐户将被暂停,直至您年满18周岁或确认您已年满18周岁.

 

哪些国家设有投注限制?

我们不会向以下国家的公民提供服务:

  • 澳大利亚
  • 伯利兹
  • 白俄罗斯
  • 塞浦路斯
  • 法国及其领土
  • 荷兰及其领土,以及荷兰王国内的国家
  • 大不列颠及北爱尔兰联合王国(英国)
  • 美国及其领土

 

我可以设立并使用多个帐户吗?

不可以。根据服务规定,您只能创建和使用一个帐户。如果注册了多个帐户,您的所有帐户都将被关闭。在多重会计的情况下,我们不保证能进行退款或提取奖金。

 

我可以使用朋友或亲戚的卡存款吗?

不可以。根据服务规定,您只能使用以自己名义签发的帐户或卡进行存款。如果使用朋友或亲戚的卡存款,您的投注和奖金将被取消,同时存款将予以退还,并扣除银行手续费。

 

为什么提款的选择很少?

根据普遍接受的反洗钱政策,只能通过存款时的付款方式进行提款。使用这些付款方式进行存款时,其他的提款选项将会显示在列表上。

 

为什么我的提款延迟了?

在您申请提款之后,我们的团队会对其进行验证。该验证通常会在当天完成,但有时可能需要长达72小时。如果提款出现任何问题,我们将与用户进行联系。

 

我的提款被取消了,为什么?

您可能曾在要求提款后进行大金额投注。如果您在要求提款后下注超过您帐户余额的金额,则您的提款将会自动取消以确保成功下注。没关系,您可以随时再次进行提款。

 

我需要上传任何文件吗?

根据相关资金提取的支付系统法律法规,您需要提供身份证明(身份证或护照照片)和地址证明(任何附有您姓名和地址的官方文件)。若采用信用卡或借记卡进行存款,还需要提供卡的照片,并显示出前6位数和后4位数,隐藏中间6位数。

 

为什么网站没有特定的比赛?

比赛的范围取决于锦标赛的水平及其参与的球队。锦标赛及其参赛球队的级别越高,这场比赛就越有可能出现在我们的网站上。通常,所有比赛会在开赛前2-3小时登陆我们的网站。

 

我可以提取皮肤而非钱吗?

您可以使用CSGO和Dota 2游戏的快速出售功能将出售所得充入自己的帐户。这样,您就可以出售自己的皮肤换钱,而非存入存款。因此,您不能提取皮肤,但可以提钱。

 

已知道赌注的结果,但还没有支付。我该怎么办?

所有投注均由交易员团队处理,有时可能会出现延迟。若在比赛结束后15分钟内未收到奖金,请通过聊天方式联系客户支持并提供投注号码。