Frequently Asked Questions

18 yaşının altındaysam bahis oynayabilir miyim?

Hayır. Hizmet kurallarına ve çoğu ülkenin kanunlarına göre, bahis oynayacaklar 18 yaş ve üstü olmalıdır. Sitemize kaydolarak 18 yaşın üstünde olduğunuzu kabul etmiş olursunuz. 18 yaşının altında olduğunuza dair bir bilgimiz veya şüphemiz olursa 18 yaşına girene veya 18 yaşının üstünde olduğunuzu doğrulayana dek hesabınız askıya alınır.

 

Ülke sınırlamaları neler?

Şu ülkelerin vatandaşlarına hizmet sunmamaktayız:

  • Avustralya,
  • Belize
  • Beyaz Rusya
  • Kıbrıs
  • Fransa ve bölgeleri
  • Hollanda ve bölgeleri ile Hollanda Krallığı içindeki ülkeler
  • Büyük Britanya ve Kuzey İrlanda Birleşik Krallığı
  • Amerika Birleşik Devletleri ve bölgeleri

 

Birden fazla hesap açabilir ve kullanabilir miyim?

Hayır. Hizmet kurallarına göre yalnızca bir hesap oluşturup kullanabilirsiniz. Eğer birden fazla hesap oluşturmuşsanız, tüm hesaplarınız kapatılır. Çoklu hesap kullanımı durumunda para iadesi veya çekimi yapabileceğinizi garanti edemeyiz.

 

Para yatırmak için arkadaşımın veya akrabımın kartını kullanabilir miyim?

Hayır. Hizmet kurallarına göre, yalnızca isminize açılmış hesap veya kredi kartıyla para yatırabilirsiniz. Arkadaşınızın veya akrabanızın kartıyla para yatırırsanız bahis ve bonuslarınız iptal edilir ve yatırdığınız para, banka işlem masrafları ile birlikte iade edilir.

 

Neden para çekme yöntemleri bu kadar az?

Genel kabul görmüş kara para aklama karşıtı politikaya göre, para çekimleri yalnızca para yatırma işleminde kullanılan yöntemle yapılabilir. Diğer para çekme yöntemleri, o yöntemleri para yatırmada kullandığınız zaman seçilebilir hale gelir.

 

Para çekme işlemim neden gecikti?

Para çekme isteğinde bulunduğunuz zaman, bu işlem ekibimiz tarafından onaylanır. Bu onaylama genellikle aynı günde yapılsa da bazen 72 saate kadar çıktığı görülebilir. Eğer para çekme işleminde bir sorunla karşılaşılırsa kullanıcıyla bağlantıya geçilir.

 

Çekme işlemim neden iptal edildi?

Çekme talebinde bulunduktan sonra muhtemelen büyük miktarlarda bahis yaptınız. Fonları çekme talebinde bulunup hesap bakineyizdeki miktarı aşan bir bahis yaparsanız, çekme işleminiz bahisi yapabilmeniz için otomatik olarak iptal edilir. Sorun yok, istediğiniz zaman tekrardan fonlarınızı çekebilirsiniz.

 

Herhangi bir belge yüklemeli miyim?

Para çekmeye ilişkin ödeme yöntemlerinin yasa ve yönetmelikleri gereğince, kimlik ispatı (nüfus cüzdanı veya pasaport fotoğrafı). Para yatırma işleminin kredi veya banka kartıyla yapıldığı durumlarda kartın ilk 6 ve son 4 rakamının göründüğü, ortadaki 6 rakamının ise kapalı olduğu bir fotoğraf gönderilmelidir.

 

Neden sitede bazı karşılaşmalar bulunmuyor?

Karşılaşmalar turnuvanın ve katılan takımların seviyesine göre belirlenir. Turnuvanın ve takımların seviyesi ne kadar yüksekse o karşılaşmanın sitemizde bulunma ihtimali de o kadar fazla olur. Karşılaşmaların tamamı, genellikle etkinliğin başlamasından 2-3 saat önce sitemizde görülebilir.

 

Para yerine skin çekebilir miyim?

CSGO ve Dota 2 eşyalarında hızlı sat özelliğini kullanarak hesabınıza yükleme yapabilirsiniz. Böylece skinleri çekmek yerine onları satmış olursunuz. Yani skin çekemezsiniz ama onları dönüştürüp para olarak çekebilirsiniz.

 

Bahsin sonucu belli oldu ama hala ödeme yapılmadı. Ne yapmam gerekiyor?

Tüm bahisler ile bir ekip ilgilenmektedir ve bazen gecikmeler olabilir. Eğer etkinlik bittikten sonraki 15 dakika için kazandığınız gözükmezse lütfen müşteri hizmetlerine ulaşıp bahis numarasını yollayın.