Платим больше Топовые коэффициенты и бонус ESL Подробнее
Бонус до €100 Удвой свой депозит с кодом LOOT Получить
Раздаем скины Делай ставки - получай лут! Подробнее
Выиграй дрон! Прими участие в нашем новом квесте Участвовать

Часто задаваемые вопросы

Я могу делать ставки если мне нет 18 лет?

Нет. Согласно правилам сервиса, а также в соответствии с законодательством большинства стран, делать ставки могут лица, достигшие 18 лет. При регистрации вы подтверждаете, что ваш возраст больше 18 лет. В случае, если у нас будут подозрения или информация о том, что вам нет 18 лет, ваш аккаунт будет заблокирован до достижения совершеннолетия или до предоставления доказательств достижения совершеннолетия.

 

Какие ограничения по странам?

Мы не предоставляем услуги гражданам следующих стран:

  • Белиз,
  • Беларусь,
  • Кипр,
  • Франция и ее территории,
  • Нидерланды и ее территории и страны, входящие в Королевство Нидерланды,
  • Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии,
  • США и ее территории.

 

Могу ли я использовать несколько аккаунтов?

Нет. Согласно правилам сервиса, вы можете создать и использовать только один аккаунт. В случае, если вы зарегистрировали несколько аккаунтов - все ваши аккаунты будут закрыты. Мы не гарантируем возврат средств или вывод выигрышей в случае мультиаккаунтинга.

 

Могу ли я использовать карточку друга или родственника для депозита?

Нет. Согласно правилам сервиса, вы можете сделать депозит только с личного аккаунта или карточки, которая выпущена на ваше имя. В случае, если вы сделали депозит с карточки друга или родственника, ваши ставки, выигрыши и бонусы будут отменены, а депозит возвращен за вычетом банковских расходов.

 

Почему не всегда появляются коэффициенты на новые карты?

В случае, если у вас не отображаются маркеты на новую карту, пожалуйста, обновите страницу (F5).

 

Почему так мало опций для вывода?

Согласно общепринятой политике по борьбе с отмыванием денег, вывод средств производится только на тот платежный метод, который был использован для депозита. Другие опции вывода появятся в списке тогда, когда вы сделаете депозит через этот платежный метод.

 

Почему вывод средств задерживается?

После запроса на вывод он проверяется нашей командой. Эта проверка обычно совершается в тот же день, но иногда может занять до 72х часов. В случае возникновения каких-либо вопросов мы связываемся с пользователем.

 

Нужно ли загружать свои документы?

В соответствии с законодательством и правилами платежных систем, для вывода средств вам нужно предоставить документы, подтверждающие личность (фотография паспорта или ID карты). Фотография документа должна быть не старше 6 месяцев. В случае депозита через банковскую карту необходимо предоставить и ее фотографию, на которой должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры, а остальные можно закрыть.

 

Могу ли я вывести деньги на Mastercard?

К сожалению, Mastercard обычно не позволяет проводить вывод на карточки этой системы из букмекерских сервисов. В случае депозита через карту MasterCard, мы предлагаем другие методы вывода: Skrill, QIWI, Yandex.Money, Neteller.

 

Почему на сайте нет определенного матча?

Покрытие матчей зависит от уровня турнира и команд, которые играют. Чем выше уровень турнира и команды, которые принимают в нем участие, тем выше вероятность, что данный матч будет на нашем сайте. За 2-3 часа до начала события обычно появляются все матчи.

 

Как снять бонусные деньги по бонусу LOOT?

Чтобы вывести бонусные деньги их нужно сконвертировать в обычные. Для этого нужно сделать любое количество одиночных ставок с  коэффициентом 1.9 и выше на сумму 10х(бонус+депозит), то есть в 10 раз больше суммы бонуса и депозита. Другими словами, если вы сделаете 20 ставок на сумму бонуса, коэффициент на каждую ставку будет больше 1.9 и ее не отменят - тогда условия отыгрыша будут выполнены. Вы можете  сделать 40 ставок на сумму бонус/2 с теми же коэффициентами, и так далее.
В случае, если вы запросите вывод средств до окончания отыгрывания, то все бонусные  средства и все выигрыши, которые были получены во время того, как бонус был активирован, будут списаны с вашего аккаунта.

На отыгрывание дается определенное время. Для бонуса LOOT это 180 дней. Если вы не закончите отыгрывание к окончанию этого срока, то все бонусные  средства и выигрыши, которые были получены во время того, как бонус был активирован, также будут списаны с вашего аккаунта.

 

Можно ли вывести деньги скинами?

Нет. Вы можете пополнить свой счет с помощью функции быстрой продажи предметов CSGO и Dota 2. При этом вы продаете свои скины за деньги, а не делаете ими депозит. Таким образом, вывести выигрыш скинами также нельзя, но можно деньгами. Более подробно об этом можно почитать на нашей странице Пополнение счета вещами

 

Какие комиссии на вывод?

Мы не взимаем комиссий с наших пользователей.

 

Уже известен результат ставки, а деньги на счет до сих пор не зачислились, что делать?

Все ставки обрабатываются командой трейдеров, и иногда возможна небольшая задержка. В случае, если через 15 минут после завершения события выигрыш все еще не зачислен, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через чат и сообщите номер ставки.

 

Как сделать депозит через epay.bg, sofort и т.д.?

Через эти и многие другие системы можно пополнить счет Skrill или Neteller, после чего сделать депозит на Loot.Bet.

 

Я сделал депозит картой Maestro, деньги списались с карты, но не пришли на счет Loot.Bet, помогите.

Система Maestro отправляет информацию об успешном платеже не мгновенно, как другие, а через несколько дней. В таких случаях мы просим Вас обратиться в чат поддержки (в нижнем правом углу экрана) и назвать данные о платеже: первые 6 и последние 4 цифры номера карты, сумму транзакции и дату транзакции, и деньги зачислим вручную.

 

Я делаю ставку по ходу матча live, как мне узнать, что она принята?

После нажатия на кнопку "Сделать ставку", вы увидите сообщение о том, что ставка рассматривается трейдерами. Как только ставка будет принята, Вы увидите зеленое подтверждающее сообщение.