Frequently Asked Questions

Czy mogę grać, jeśli nie mam ukończonych 18 lat?

Nie. Zgodnie z regulaminem oraz prawodawstwem większości krajów, osoby stawiające zakłady muszą być pełnoletnie. Rejestrując się, potwierdzasz, że ukończyłeś 18 rok życia. Jeśli zdobędziemy informacje lub będziemy podejrzewać, że nie jesteś osobą pełnoletnią, Twoje konto zostanie zawieszone, aż do momentu ukończenia przez Ciebie 18 roku życia, lub otrzymania potwierdzenia Twojej pełnoletności.

 

Czy są kraje, których obywatele nie mogą korzystać z oferowanych usług?

Nie oferujemy usług obywatelom następujących krajów:

  • Australia
  • Belize
  • Białoruś
  • Cypr
  • Francja i terytoria jej podległe
  • Holandia i terytoria jej podległe, kraje wchodzące w skład Królestwo Zjednoczonych Niderlandów
  • Zjednoczone Królestwo wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej
  • Stany Zjednoczone i tereny im podległe

 

Czy mogę otworzyć i korzystać z więcej niż jednego konta?

Nie. Zgodnie z regulaminem, możesz stworzyć i korzystać z tylko jednego konta. W razie rejestracji więcej niż jednego konta wszystkie Twoje konta zostaną zamknięte. Nie gwarantujemy zwrotu pieniędzy lub możliwości wypłaty wygranej kwoty, jeśli wykryjemy korzystanie z wielu kont.

 

Czy mogę korzystać z karty znajomego lub członka rodziny do uiszczenia wpłaty?

Nie. Zgodnie z regulaminem, wpłaty można dokonywać jedynie z własnego konta lub karty wydanej na Twoje imię. Jeśli wpłata zostanie dokonana z karty znajomego lub członka rodziny, Twoje zakłady i bonusy zostaną anulowane, a wpłata zwrócona po potrąceniu opłat bankowych.

 

Dlaczego opcji wypłaty pieniędzy jest tak niewiele?

Zgodnie z powszechnie stosowaną polityką przeciwko praniu pieniędzy, wypłaty można dokonywać jedynie tę samą metodą co wpłaty. Inne opcje wypłaty pojawią się na liście tylko po dokonaniu wpłaty daną metodą płatności.

 

Dlaczego moja wypłata jest opóźniona?

Po wysłaniu prośby o wypłatę jest ona weryfikowana przez nasz zespół. Z reguły weryfikacja dokonywana jest tego samego dnia, jednak czasem może potrwać do 72 godzin. Przy pojawieniu się dowolnych problemów z wypłatą, skontaktujemy się z użytkownikiem.

 

Czemu proces mojej wypłaty został anulowany?

Prawdopodobnie po żądaniu wypłaty obstawiłeś zakłady na duże sumy. Jeśli zażądasz wypłaty środków, a potem dokonasz zakładu przekraczającego stan Twojego konta, Twoja wypłata jest automatycznie anulowana, aby pozwolić Ci dokonać zakładu. Nie ma problemu, możesz wypłacić swoje środki ponownie następnym razem.

 

Czy muszę przesyłać jakieś dokumenty?

Zgodnie z obowiązującym prawem i regulaminami systemów płatności wypłaty środków, użytkownik musi dostarczyć dowód tożsamości (Dowód osobisty lub zdjęcie paszportu). W razie wpłaty dokonanej kartą kredytową lub debetową należy także dostarczyć zdjęcie karty, z widocznymi 6 pierwszymi i 4 ostatnimi cyframi oraz zasłoniętymi 6 środkowymi cyframi.

 

Dlaczego na stronie brakuje określonego meczu?

Obecność meczu w naszym serwisie zależy od poziomu zawodów oraz drużyn biorących w nim udział. Im wyższy poziom zawodów i drużyn biorących udział, tym większe szanse, że mecz pojawi się na naszej stronie. Wszystkie mecze pojawiają się zazwyczaj 2-3 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia.

 

Czy mogę wypłacić skórki zamiast pieniędzy?

Możesz uzupełnić środki na koncie, używając funkcji szybkiej sprzedaży dla przedmiotów z gier CSGO i Dota 2. Pieniądze wtedy pochodzić będą ze sprzedaży skórek, a nie bezpośredniego depozytu. Chociaż skórek wypłacić nie można, możesz zawsze wypłacić pieniądze. 

 

Wynik zakładu jest już znany, ale wypłata się nie pojawiła. Co mogę zrobić?

Wszystkie zakłady są zarządzanie przez zespół spekulantów przez co czasem może dojść do opóźnień. Jeśli po wygranej środki nie zostaną przyznane w ciągu 15 minut od zakończenia wydarzenia, prosimy o kontakt z obsługą klienta poprzez czat serwisowy i przesłanie numeru zakładu.