Frequently Asked Questions

Kann ich spielen, wenn ich unter 18 Jahre alt bin?

Nein. Nach den Servicevorschriften sowie den Gesetzen der meisten Länder müssen die Wettteilnehmer 18 Jahre oder älter sein. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind. Wenn wir Informationen oder den Verdacht haben, dass Sie unter 18 Jahre alt sind, wird Ihr Konto gesperrt, bis Sie das Alter von 18 Jahren erreichen oder bestätigen, dass Sie über 18 Jahre alt sind.

 

Welche Länder sind in Bezug auf die Teilnahme eingeschränkt?
 

Wir bieten keine Dienstleistungen für Bürger der folgenden Länder an:

  • Australien
  • Belize
  • Weißrussland
  • Zypern
  • Frankreich und seine Territorien
  • Niederlande und sein Gebiet sowie Länder innerhalb des Königreichs der Niederlande
  • Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland
  • Vereinigte Staaten und ihre Territorien

 

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen und verwenden?

Nein. Gemäß den Sevicebestimmungen können Sie nur ein Konto erstellen und verwenden. Falls Sie mehr als ein Konto registriert haben, werden alle Ihre Konten geschlossen. Bei mehreren Konten können wir keine Rückerstattung oder Gewinnrücknahme garantieren.

 

Kann ich die Karte meines Freundes oder Verwandten verwenden, um eine Einzahlung vorzunehmen?

Nein. Gemäß den Servicebestimmungen können Sie nur mit dem auf Ihrem Namen ausgestellten Konto oder Karte eine Einzahlung vornehmen. Wenn Sie mit der Karte Ihres Freundes oder Verwandten eine Einzahlung tätigen, werden Ihre Wetten und Boni storniert, und die Einzahlung wird unter Abzug der Bankgebühren erstattet.

 

Warum gibt es so wenige Auszahlungsmöglichkeiten?

Gemäß den allgemein anerkannten Richtlinien zur Bekämpfung der Geldwäsche können Auszahlungen nur über die für die Einzahlung verwendete Zahlungsmethode vorgenommen werden. Andere Auszahlungsoptionen werden in der Liste angezeigt, wenn Sie eine Einzahlung mit diesen Zahlungsmethoden vornehmen.

 

Warum verzögert sich meine Auszahlung?

Nachdem Sie eine Auszahlung beantragt haben, wird diese von unserem Team überprüft. Diese Überprüfung wird normalerweise am selben Tag durchgeführt, kann jedoch manchmal bis zu 72 Stunden dauern. Bei Problemen mit der Auszahlung werden wir den Benutzer kontaktieren.

 

Warum wurde mein Auszahlung annulliert?

Sie haben wahrscheinlich große Beträge gesetzt, nachdem Sie die Auszahlung beantragt hatten. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen und dann eine Wette über einen Betrag abschließen, der Ihren Kontostand übersteigt, wird Ihre Auszahlung automatisch storniert, damit Sie die Wette abschließen können. Es ist in Ordnung, Sie können das Geld jederzeit wieder auszahlen lassen.

 

Muss ich Dokumente hochladen?

In Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften für Zahlungssysteme bezüglich des Abhebens von Geldern müssen Sie einen Identitätsnachweis (Personalausweis oder Passbild). Bei einer Einzahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte ist es auch erforderlich, ein Foto der Karte mit den ersten 6 und den letzten 4 sichtbaren Ziffern sowie den mittleren 6 Ziffern abgedeckt anzugeben.

 

Warum hat die Website kein bestimmtes Spiel?

Die Spielabdeckung hängt von der Stufe eines Turniers und den beteiligten Mannschaften ab. Je höher das Niveau des Turniers und der Teams, die daran teilnehmen, desto wahrscheinlicher ist es, dass dieses Spiel auf unserer Website erscheint. Alle Spiele werden in der Regel 2-3 Stunden vor Beginn der Veranstaltung angezeigt.

 

Kann ich Skins anstelle von Geld abheben?

Sie können Ihr Konto auffüllen, indem Sie die Schnellverkaufsfunktion für CSGO- und Dota 2-Artikel verwenden. Auf diese Weise verkaufen Sie Ihre Skins für Geld, anstatt mit ihnen eine Einzahlung zu tätigen. Sie können also keine Skins abheben, aber Sie können Geld abheben. 

 

Das Ergebnis der Wette ist bereits bekannt, es erfolgt jedoch keine Auszahlung. Was soll ich machen?

Alle Wetten werden von einem Trader-Team abgewickelt und manchmal kann es zu Verzögerungen kommen. Falls ein Gewinn nicht innerhalb von 15 Minuten nach Ende der Veranstaltung gutgeschrieben wird, wenden Sie sich bitte über den Chat an den Kundendienst, und geben Sie die Wettnummer an.